品牌社群社会资本与品牌忠诚:一个被调节的中介模型

摘要：

品牌社群社会资本被视为企业营造品牌和消费者关系的重要切入点.现有研究对社会资本和品牌忠诚间的作用机制和边界条件提及较少.本文从品牌社群社会资本出发,基于组织承诺和社群介入理论,建立了一个被调节的中介模型.结果发现:社群承诺在两者间起到部分中介作用.社群涉入度正向调节了社会资本和社群承诺的关系以及整个中介模型.社群涉入度越高,影响效应越显著.研究结论进一步丰富了品牌社群理论,为企业进行品牌社群管理提供了重要启示.

关键词：品牌社群社会资本、社群承诺、涉入度、品牌忠诚

所属期刊栏目：39

分类号：F27(企业经济)

资助基金：大学生科研训练项目KYXL2017106;国家自然科学基金青年项目71602003

在线出版日期：2019-08-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：37-42