网约车冲击下出租车行业转型对策研究:以北京市为例

摘要：

网约车凭借助技术赋能在降低市场交易成本、提高资源配置效率、提升客运服务品质等方面的显著优势,对出租车旧业态形成了强烈冲击,加快出租车行业的转型迫在眉睫.基于北京市的研究发现,网约车兴起对北京市出租车行业产生了显著影响:从行业整体看,2015至2021年,出租车客运量占比从7.37％减少到3.85％,下降幅度接近50％;从司机层面看,网约车还对出租车司机的收入水平、工作强度、工作满意度等产生了显著负面影响.研究进一步分析了现阶段出租车行业存在的典型问题及其原因,并从监管部门、出租车企业、出租车司机三个维度提出了行业的转型对策.具体的,监管维度的转型对策包括放松准入管制,建立动态调整的数量调控机制;破除价格管制,完善运价结构;强化对于竞争秩序、数据安全等新兴问题的关注等.出租车企业维度的转型对策包括:通过升级硬件设施、积极开展预约服务、建立专业化的出租车数据平台推动企业的数字化转型;通过从服务对象、服务标准、品牌形象和顾客粘性等维度创新服务内容,打造差异化竞争特色;打造统一的运营平台提升行业的规模化水平,突破传统出租车企业多、小、散、弱的劣势.司机维度的转型对策包括优先提升出租车司机的数字技能;着重提升出租车司机的服务意识;全面改善出租车司机的工作满意度等.

关键词：网约车、出租车、行业冲击、转型对策

分类号：F570(城市交通运输经济)

资助基金：北京社会科学基金项目;北京高校卓越青年科学家计划项目;国家自然科学基金

在线出版日期：2023-02-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共30页

页码：107-136