10.3773/i.issn.1006-4885.2011.05.060
基于能力和诚信断裂的品牌关系再续沟通策略
因品牌能力和诚信而导致的消费者-品牌关系断裂后,企业应采用怎样的信息沟通策略是本研究要探讨的问题.通过实证研究,论文检验了诊断型和争辩型两种信息沟通策略的有效性.因品牌能力问题而产生的品牌关系断裂,采取诊断型的信息沟通策略能更好获得消费者-品牌再续意愿;因品牌诚信问题而产生的品牌关系断裂,采取争辩型的信息沟通策略,能更好的获得消费者-品牌关系再续意愿.
诊断型策略、争辩型策略、品牌关系、断裂、再续意愿
F270(企业经济)
国家自然科学基金项目70772045
2011-11-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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