供应链组织合作提升顾客满意度分析

摘要：

对供应链组织合作提升顾客价值的有效性及有效合作形式进行了深入分析,并从P-S-P机理、PDCA循环诸方面阐述了提升顾客价值的长效运行机制,进而论证了组织通过合作借助外部资源来建立"合作能力",是谋求顾客价值优势的重要战略,是提升顾客满意度管理的有效途径.

关键词：供应链、合作、顾客满意度、合作能力

所属期刊栏目：27

分类号：F204(国民经济管理)

在线出版日期：2010-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：56-59