云南省某生殖医学科161例IVF-ET患者就诊满意度 与治疗信心影响因素

摘要：

目的 对云南省某生殖医学科接受体外授精-胚胎移植(IVF-ET)治疗的不孕患者就诊情况进行调查,为生殖科改进服务流程、提升服务质量及患者满意度提供依据.方法 采用问卷调查了解161名体外受精-胚胎移植患者的就诊情况.此外还对9名患者进行了个人深入访谈.结果 共调查161名女性患者,平均年龄33岁,男方平均年龄35岁.113名患者(70.2％)对科室整体评价为满意,但对于挂号、缴费等服务环节评价相对较低,满意度评分为5.54分.获卵数少是被患者(34.8％)提及最多的问题,其次为胚胎养成数量少,占30.4％,而这2个问题相应的治疗信心平均评分为4.95和4.78分.Logistic回归分析显示,女性职业为中专/高中(OR=0.372,95％CI:0.159～0.870)的患者及在治疗的各个环节中出现过相关问题的患者(OR=2.520,95％CI:1.117～5.687)越容易影响其满意度.患者均表示在就诊各环节中平均等待时间基本可接受.移植成功率不高是患者(37.9％)选择去其他医院治疗的首要原因.结论 患者在就诊过程中,对该生殖医学科就诊各环节总体服务质量较满意,但挂号缴费、诊疗卡办理以及门诊这两个环节仍有待改善.医护人员对患者就诊过程中出现的问题应给予及时、有效的帮助,降低患者流失风险.

关键词：生殖医学科、体外受精-胚胎移植、满意度、治疗信心

所属期刊栏目：40

分类号：R195.4(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：云南省重大科技专项计划项目2018ZF017

在线出版日期：2019-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：74-80