基于案例推理的客户分析系统构建方法研究

摘要：

在电子商务时代,以客户为中心的客户关系管理是增强企业核心竞争力的关键.客户资源是企业最重要的资产之一.准确地分析和评价客户,并为其制定相应的营销策略是企业有效实施客户关系管理的基础.本文将案例推理的方法引入客户分析领域,充分利用了专家的经验和知识,弥补了传统分析方法的不足,提高了客户分析系统的智能化水平.

关键词：客户分析、案例推理、客户管理系统

所属期刊栏目：30

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2006-02-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：94-98