10.3969/j.issn.1004-5937.2008.09.034
CRM介入信用管理的可行性分析
我国市场存在大量的失信问题,这已成为制约经济发展的一大"瓶颈".究其原因,除了一部分企业没有了解信用管理的重要性之外,很多企业是缺乏建立信用管理体系的具体策略.本文认为,现代的信用管理思想应以客户为中心展开,客户关系管理(CRM)是进行企业信用管理的有力工具.笔者就CRM介入企业信用管理的必要性和可行性进行研究.
CRM、信用管理、可行性
F8(财政、金融)
江苏省教育厅资助项目06SJD790002
2008-05-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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