对Web2.0时代企业网络危机呈现新特点的思考

摘要：

随着互联网进入Web2.0时代,博客,社区等个人媒体崛起,改变了传境的主流媒体控制话语权的格局,许多企业沿用传统的危机公关理论,却没有应对好网络危机,造成了消费者流失,品牌价值下降,甚至有些企业被逐出了市场.本文提出了在web2.0时代,应根据网络危机公关的新特点,采用新危机公关策略,控制危机的影响.

关键词：Web2.0、危机公关、危机公关的特点、危机公关策略

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2009-11-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：28,30