以个性化优质服务抢占竞争制高点

摘要：

图书馆赢得当前竞争优势的重要手段和武器,是尊重个性,体现差异,以服务的模式化、标准化为基础,融入灵活的文明化;深化服务意识,规范服务用语是个性化优质服务的前提;而较高的业务素质是支撑个性化优质服务的根本;要想增强自身竞争能力,还应重视创新服务.

关键词：图书馆、个性化服务、优质服务、创新服务

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2008-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：156