线上知识付费产品用户粘性实证研究——基于用户体验视角

摘要：

知识付费下半场,留存和复购问题日益突出,提高用户粘性成为知识付费平台关注的重点.基于用户体验视角,通过结构方程建模,探讨用户体验多个维度与用户粘性之间的关系.实证研究表明:情感体验和游戏化体验与用户粘性之间存在相关性;前期的试用和使用过程中的互动强作用于知识付费产品的用户粘性;线下体验与用户粘性存在较低的相关性;满意度在用户体验和用户粘性当中起到部分中介作用.

关键词：知识付费、用户体验、用户粘性、体验营销、结构方程建模

所属期刊栏目：21

分类号：F724.6(中国国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目71871144

在线出版日期：2020-01-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：67-74