高校教学服务的核心服务接触点分析

摘要：

近年来,将高等教育视为服务的观点越来越得到社会各界的普遍认同.文章结合高等教育理论,在对高校教学的服务性进行了深入分析的基础上,探讨了高校教学服务的特点.文章把服务接触的理论创新的引入了高校教学质量的研究中,提出了高校教学的服务接触系统,确定了高校教学核心服务的接触点:课程选定接触点、课程准备接触点、课堂接触、学术指导接触点、实践指导接触点,着重对各个核心服务接触点的特性进行具体分析.

关键词：高校教学、服务接触点、服务质量

所属期刊栏目：15

分类号：C31(调查方法、工作方法)

资助基金：哈尔滨理工大学教育教学研究项目A201200009

在线出版日期：2013-09-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：117-122