多动广告联盟客户满意度评价指标体系构建

摘要：

移动广告联盟客户满意度对联盟的竞争力具有重大影响，是联盟取得竞争优势的基础。结合满意度测评模型分析影响移动广告联盟客户满意度的因素，确定其指标体系，通过问卷调查，检验其指标的合理性，最后运用层次分析法确定指标权重，从而为移动广告联盟客户满意度的评价提供依据。

关键词：移动广告联盟、客户满意度、移动广告、指标体系

所属期刊栏目：14

分类号：C936(管理学)

资助基金：国家大学生创新性实验计划项目101021436;哈尔滨理工大学教学研究项目P200700015、P200900053

在线出版日期：2012-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：51-54