服务企业的营销导向研究

摘要：

分析了顾客的服务消费行为以及服务企业营销与有形产品营销的区别,提出了服务企业的关系营销导向及关系导向对相关利益者带来的效用进行了研究,提出了服务企业实施关系营销导向的策略与方法.

关键词：服务企业、服务营销、关系营销、营销导向

所属期刊栏目：7

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2005-03-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：64-66,69