客户关系管理(CRM)--企业制胜的法宝

摘要：

客户关系管理(CRM)同企业资源管理、供应链管理一样,是提高现代企业竞争力的重要手段.在介绍CRM的基础上,讨论了CRM的兴起对现代企业发展的重要作用,并对如何实施CRM战略提出了建议.

关键词：CRM、企业模式、制胜法宝

所属期刊栏目：4

分类号：F279.23(企业经济)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：39-40,43