因特网:客户服务的新时代

摘要：

介绍了因特网零售企业利用信息技术成果,与顾客建立亲密的关系,为顾客创造独持的购物经历.并指出面对电子商务的挑战,传统的零售企业应重新思考其经营策略,利用自己的优势,为顾客创造全新的购物经历.

关键词：因特网、个性化服务、购物经历、经营策略

所属期刊栏目：3

分类号：F724.6(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2005-01-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：12-15