物业管理企业收费难问题的根本解决策略研究

摘要：

物业管理收费是长期困扰物业公司的老大难问题,如何解决物业管理收费成为业界普遍关注的焦点问题.文章提出物业公司应借鉴IS09001:2008标准,建立良好的质量管理体系,关注业主需求,提高服务质量,才是解决收费难问题的根本.同时,找对缴费的关键环节和人物；定期回访业主,主动了解和化解矛盾；营造良好的物业舆论；设置合理的收费周期,和业主建立良好的沟通关系等措施能有效提高物业管理收费效率.

关键词：物业收费、质量管理体系、业主满意、沟通

所属期刊栏目：33

分类号：F293(城市与市政经济)

在线出版日期：2013-01-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：627-631