图书馆智能咨询体系构建和语料规则梳理研究

摘要：

高水平的智能咨询体系构建和语料规则梳理,是提升高校图书馆信息咨询服务的关键,也是降低公共突发事件对图书馆影响的积极探索.阐述了图书馆信息咨询服务现状,通过分析信息咨询服务的特征和流程,构建了图书馆智能咨询体系模型,即包括数据采集、问答语料库匹配和模型运营的信息咨询架构,提出了语料梳理的策略和常见问题处理原则,以实现对信息咨询服务的全流程管理.

关键词：信息咨询服务、智能应答、语料梳理、应急服务、模型运营

所属期刊栏目：8

分类号：G252.6(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2023-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：31-35