10.3969/j.issn.1005-6033.2023.07.006
图书馆智能咨询体系构建和语料规则梳理研究
高水平的智能咨询体系构建和语料规则梳理,是提升高校图书馆信息咨询服务的关键,也是降低公共突发事件对图书馆影响的积极探索.阐述了图书馆信息咨询服务现状,通过分析信息咨询服务的特征和流程,构建了图书馆智能咨询体系模型,即包括数据采集、问答语料库匹配和模型运营的信息咨询架构,提出了语料梳理的策略和常见问题处理原则,以实现对信息咨询服务的全流程管理.
信息咨询服务、智能应答、语料梳理、应急服务、模型运营
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G252.6(图书馆学、图书馆事业)
2023-09-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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