10.3969/j.issn.1005-6033.2014.10.035
基于模糊评价的高校图书馆读者满意度研究
分析了影响顾客满意度的因素,构建了基于顾客满意度指数模型的高校图书馆评价体系,进一步引入模糊评价理论对其进行优化,并利用该体系分析调研数据,得到了客观、公正的评价结果,为提高图书馆的服务质量提供依据.
高校图书馆、读者满意度、模糊评价
24
G258.6(图书馆学、图书馆事业)
2014-08-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
77-78,80
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10.3969/j.issn.1005-6033.2014.10.035
高校图书馆、读者满意度、模糊评价
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G258.6(图书馆学、图书馆事业)
2014-08-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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