10.3969/j.issn.1005-6033.2013.23.063
高校图书馆客户知识分类体系探讨
随着信息通信技术的应用,高校图书馆内产生了大量的与客户相关的知识,图书馆需要通过有效的客户知识管理提升与创新服务.基于建立客户知识分类体系的研究角度,可将客户知识分为关于客户的知识、从客户获得的知识及面向客户的知识.阐述了高校客户知识管理的对象与内涵,分析了高校客户知识管理分类体系,建立了高校客户知识管理模型.
知识分类体系、客户知识管理、高校图书馆
23
G258.6(图书馆学、图书馆事业)
2014-02-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
156-158