本土化LibQUAL+(R)模型的构建研究

摘要：

随着图书馆服务观念的转变,人们建立了图书馆服务质量评价模型——LibQUAL+(R),该模型能有效识别和确认图书馆服务质量的影响因素并制定相应策略以提升服务水平,真正体现图书馆以人为本的服务理念.以LibQUAL+(R)为工具,分析了当前我国大学图书馆服务质量存在的突出问题,并提出了相应的改进措施,同时还探讨了利用LibQUAL+(R)进行图书馆服务质量评价的可行性.

关键词：图书馆服务、服务质量评价模型、本土化模型、LibQUAL+(R)、模型构建

所属期刊栏目：23

分类号：G250.71(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2013-05-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：28-30,37