图书馆人性化管理与情感互动服务

摘要：

图书馆人性化管理是图书馆服务的发展方向,它建立在以读者为本、以读者情感为中心的情感互动服务上.情感互动服务更关注读者的情感体验,尊重读者的个性需求,它是真正“以人为本”的人性化服务管理模式.介绍了图书馆情感互动服务的内涵,阐述了情感互动服务的类型.

关键词：人性化管理、图书馆服务、情感互动服务

所属期刊栏目：21

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：西安科技大学图书馆创新项目TSGJJ1006

在线出版日期：2012-01-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：47-49