服务质量评价的发展探究

摘要：

服务质量评价是衡量图书馆服务质量的重要标尺,同时也是图书馆界研究的热门问题之一.介绍了服务质量评价的基本情况和图书馆服务质量评价的发展情况,提出了我国在服务质量评价研究中存在的问题.

关键词：服务质量评价、图书馆、评价理论体系

所属期刊栏目：21

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2011-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：44-45,49