10.3969/j.issn.1005-6033.2010.20.001
基于客户关系管理的高校图书馆采访工作研究
基于为用户服务的宗旨,在企业管理领域发展迅速的客户关系管理在图书馆工作中同样适用.探讨了如何将客户关系管理理念引入图书馆采访工作,介绍了其中存在的困难,指出在网络环境下,图书馆不能继续依靠传统方式管理运作,只有引入新的管理理念,改善工作方法,满足用户需求,适应信息社会的发展,才能保持图书馆文献信息集散地的功用,才有存在的价值.
客户关系管理、图书馆采访、用户
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G258.6(图书馆学、图书馆事业)
2010-12-02(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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