浅谈顾客满意的企业经营战略

摘要：

从零顾客成本、顾客满意经营的误区、抛弃传统的绩效考核、重视内部顾客、理顺工作流程、推行现场管理等6个方面阐述了建立顾客导向型企业的问题.

关键词：顾客满意、顾客成本、经营战略、顾客导向型企业

所属期刊栏目：16

分类号：F271(企业经济)

在线出版日期：2007-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：213-214