10.3969/j.issn.1005-6033.2006.19.133
医院互联网呼叫中心系统的设计
医院互联网呼叫中心是集网络、计算机电信集成(CTI)、交互式语音应答(IVR)、数据库以及Internet技术为一体,综合运用传统语音技术、电子邮件、传真等多种形式建立起来的信息系统.通过对医院互联网呼叫中心体系结构的分析,阐述了医院互联网呼叫中心支持的主要业务功能.
互联网呼叫中心、计算机电信集成、交互式语音应答
16
R197.324(保健组织与事业(卫生事业管理))
2006-11-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
229-230