从顾客满意战略到顾客信任战略

摘要：

简述了顾客满意和顾客信任的内涵,分析了两者之间的关系,针对目前企业营销中存在的问题,阐明了实现从顾客满意到顾客信任的意义,并提出了具体的实施策略.

关键词：顾客满意、顾客信任、营销策略

所属期刊栏目：16

分类号：F715(国内贸易经济)

在线出版日期：2006-03-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：118-120