10.3969/j.issn.1001-7348.2011.21.003
一种服务供应链拓展模型构建研究
随着全球服务经济时代的到来,服务供应链逐渐成为供应链管理和服务运营领域的研究热点,但服务供应链的定义和模型尚未有统一的界定.通过对服务供应链相关理论的梳理,提出以往服务供应链模型未考虑服务供应链要素,如顾客双元性、内部服务供应和服务质量链等问题.在Ellram专业服务供应链模型和IUE-SSCM模型的基础上构建服务供应链拓展模型,分析其构成主体以及服务集成与传递过程,并提出服务供应链拓展模型管理要素框架,为系统研究服务供应链基本理论奠定基础.
服务供应链、服务供应链拓展模型、网络结构、供应链管理要素
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F063.1(经济学分支科学)
国家自然科学基金项目70971036
2012-03-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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