基于AHP-FCE法的管理咨询企业顾客满意度研究

摘要：

以HT咨询公司为实证研究对象,构建管理咨询企业顾客满意度指数测评模型和评价指标体系.将层次分析法(AHP)和模糊综合评价(FCE)结合起来,对管理咨询企业顾客满意度进行了测评,实现了管理咨询企业顾客满意度的定量化分析.

关键词：管理咨询、顾客满意度、模糊综合评价、层次分析法

所属期刊栏目：27

分类号：F063.1(经济学分支科学)

在线出版日期：2010-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：116-119