基于客户互动的软件服务创新模式研究--以恒生公司为例

摘要：

知识密集型服务业(KIBS)是当前服务创新、产业集群等领域的研究热点.以恒生公司为案例,从知识观的角度分析总结出3种典型的软件业服务创新模式:技术推动型服务创新模式、双向互动型服务创新模式、客户导向型服务创新模式,分析了不同模式下的客户、互动过程和知识传递的特点,验证了Strambach提出的KIBS生产和传递知识3阶段过程模型在软件服务业中的适用性.

关键词：知识密集型服务业、软件业、服务创新模式

所属期刊栏目：23

分类号：F426.67(中国工业经济)

资助基金：中国科学院资助项目G0307

在线出版日期：2006-06-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：88-90