客户关系管理在企业营销管理中的形成与发展

摘要：

从企业营销演进的历史中,对企业客户关系的形成发展的脉络进行追踪,研究其机理形成的历史条件,指出客户关系管理已成为现代企业生存和发展的必要条件.

关键词：客户关系、企业营销、沟通、让渡价值

所属期刊栏目：17

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：55-57