基于CMM的众创空间服务能力评价研究

摘要：

通过对众创空间服务能力要素的分析,借鉴能力成熟度模型(CMM)的思想,从发展服务能力、创业服务能力以及服务管理3个角度系统性地建立众创空间服务能力成熟度评价体系,并结合灰色关联度分析法构建众创空同服务能力成熟度评价模型,对众创空间服务能力成熟度进行全面综合评价.最后选择福州4家众创空间为样本,对评价体系的实用性进行了实证检验,结果表明该模型具有较强的适用性,便于操作.

关键词：众创空间、服务能力评价、CMM模型

所属期刊栏目：38

分类号：F270.7(企业经济)

资助基金：福建农林大学科技创新专项基金项目“‘众创空间’服务能力评价研究”KCXRC400A

在线出版日期：2018-11-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：97-102