双元学习与服务创新绩效关系的实证研究——组织冗余与战略柔性的调节作用

摘要：

基于有机平衡观视角,对我国长三角地区185家知识密集型服务企业进行问卷调查,探讨利用式学习、探索式学习及其双元平衡度对服务创新绩效的影响作用,并检验组织冗余、战略柔性对两者之间关系的调节作用.研究发现:(1)利用式学习对服务创新绩效具有正向线性影响作用,而探索式学习对服务创新绩效具有正向二次曲线的影响作用;(2)利用式学习与探索式学习的双元平衡度对服务创新绩效具有正向线性影响作用;(3)组织冗余、战略柔性对利用式学习、探索式学习及其双元平衡度与服务创新绩效之间的关系均起到正向调节作用.

关键词：利用式学习、探索式学习、双元平衡度、服务创新绩效、组织冗余、战略柔性

所属期刊栏目：37

分类号：F270;G301(企业经济)

资助基金：浙江省科技计划软科学重点项目“浙江KIBS企业服务创新能力提升机理及对策研究:外部创新氛围视角”2016C25040;国家社会科学基金项目“知识共创视角下的顾客在线参与新服务开发研究”14BGL197;浙江省自然科学基金项目“顾客在线参与服务创新氛围及其对顾客创造力的影响研究”LY15G020004杭州市哲学社会科学规划课题“合作创新中互动对组织间关系的影响研究:价值共创与价值攫取视角”Z17JC075

在线出版日期：2017-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：202-212