10.3969/j.issn.1000-7695.2014.04.038
跨越ERP上线后使用陷阱的多层次能力研究——基于企业用户视角
以用户视角研究ERP实施过程.采用探索性单案例研究,在综述ERP实施过程理论及ERP关键成功因素的基础上构建北斗模型,界定了模型中陷阱阶段的存在、特征及成因,探索性地提出跨越陷阱所需要的多层次能力.研究发现,ERP技术及服务供应方与软件使用方对系统成功界定之间存在时间差,同时知识的转移及最佳实践与已有管理习惯的交替也需要时间,由于对此时间差的认识不足导致ERP上线后存在使用陷阱,而多层次能力的配合作用有利于跨越陷阱.多层次能力包括终端用户的使用惯性、关键用户的使用弹力及组织文化的使用撑力.
ERP上线后、过程模型、多层次能力、扎根理论、单案例研究
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F253(物资经济)
项目来源:兰州商学院科研项目“甘肃省小微企业信息生态系统构建研究”LZ201309
2014-05-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共7页
179-185