我国西部地区省级政府网站服务能力绩效评估

摘要：

服务能力是政府网站的核心绩效。为了实现对我国西部省级政府网站服务能力的科学评估，引入多元统计分析中的对应分析方法，对反映政府网站服务能力的11个指标进行对应分析。评价结果显示，我国西部地区省级政府网站服务能力呈现显著差异，并可以聚集为三类。最后在对评价结果分析的基础上提出我国西部省级政府网站服务能力发展建议，以提升政府网站的服务能力。

关键词：服务能力、政府网站、绩效评估、对应分析

分类号：G350;D035.5(情报学、情报工作)

资助基金：江苏省普通高校研究生科研创新计划项目“基于消费者有限理性的网络信息产品定价研究”CXLX13＿063

在线出版日期：2013-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：205-210