基于TAM模型的B2C客户体验模型研究

摘要：

电子商务的快速发展使得研究在线客户体验变得重要。结合以往的研究文献，从网站特性、客户特性、客户参与、交易成本四个角度较全面地阐述客户体验的影响因素，同时建立基于TAM模型的B2C客户体验模型，并指明未来的研究方向。

关键词：电子商务、客户体验、TAM模型、网站特性、客户特性

分类号：C939(管理学)

资助基金：中央高校基本科研业务费项目“电子商务环境下客户价值与厂商决策的均衡机制”2013221013

在线出版日期：2013-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：184-188,196