大规模定制服务设计的研究述评与展望

摘要：

大规模定制在制造业得到广泛运用，近年来拓展于服务领域，但相关研究还比较分散。考虑到无形服务与有形产品性质之间存在很大差异，将基于制造业的产品族设计理论与实践移植到服务业需要理论创新与实践验证。通过梳理大规模定制服务设计的相关文献，从驱动因素、实施条件、设计理论与方法及其应用行业进行述评，并就进一步的研究提出一些建议。

关键词：大规模定制服务设计、模块化、选项框架模式、服务平台、服务族

分类号：F719.0(国内贸易经济)

资助基金：教育部人文社科基金项目“基于顾客需求分类重组的同步多服务设计”11YJA630078；教育部人文社科基金项目“顾客参与创新视角下顾客知识的获取机制及实现策略”09YJA6300540

在线出版日期：2013-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：97-101