制造型企业客户关系管理战略模型的构建与应用

摘要：

金融危机使我国制造型企业面临前所未有的挑战，制造型企业迫切需要寻求新的战略模式以获取竞争优势。结合平衡计分卡的基本思想，构建基于BSC的制造型企业客户关系管理战略模型，并在一个企业实际应用以验证模型的可行性和有效性。

关键词：制造型企业、客户关系管理、战略模型、平衡计分卡

分类号：F273(企业经济)

在线出版日期：2013-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：196-199