10.3969/j.issn.1000-7695.2011.12.040
中小企业知识管理与客户关系改善的实证研究——以山东省为例
面对国际金融危机,争取客户资源是中小企业提高市场竞争力的重要途径.而知识管理是中小企业从内部提升管理能力、改善客户关系管理水平的有效办法.论文试图通过对山东中小企业知识管理与客户关系改善的实证研究,探寻在现阶段条件下,充分利用知识管理的理论和方法,帮助中小企业改善客户关系、提高市场竞争力的途径和方法.
中小企业、市场竞争、客户关系、核心竞争力、知识管理
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G302(科学研究理论)
山东省软科学项目"企业创新服务体系及发展能力研究——山东省中小企业知识学习、创新体制建设与运行机制的研究"B200414-2子课题研究成果
2011-09-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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