服务设计研究

摘要：

服务业已成为国民经济的重要组成部分,而服务设计是打造优秀服务企业的必要组成部分.为此,在对服务和服务设计分析的基础上,提出了服务设计的整体框架和流程.同时,考虑了全球化和文化背景对服务设计的影响.

关键词：服务业、服务设计、流程设计

所属期刊栏目：30

分类号：F719(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金重大项目"新兴电子商务参与者行为规律研究"70890081

在线出版日期：2010-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：151-153