基于卡诺模型的电子商务顾客满意度研究

摘要：

本文在对网购服务质量进行问卷调查的基础上,应用卡诺模型,对数据处理结果进行分析,识别电子商务中的三种质量因素,分析当前电子商务环境下存在问题,对如何提高顾客满意度提出一些建议.

关键词：电子商务、顾客满意度、卡诺模型、物流

所属期刊栏目：28

分类号：F224.9(经济计算、经济数学方法)

在线出版日期：2008-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：428-430