10.3969/j.issn.1000-7695.2008.06.110
基于证据理论的企业IT部门内部服务质量综合评价
从IT用户角度出发,通过调查分析建立企业IT部门的内部服务质量评价指标体系,提出运用证据理论对IT部门内部服务质量进行综合评价的方法,并进行实证分析.实证表明,利用证据理论方法对IT部门的内部服务质量进行评价具有一定的实用性和有效性.
IT部门、内部服务质量、证据理论、综合评价、不确定性
F224.9(经济计算、经济数学方法)
教育部春晖计划基金S2005-1-51002;四川省教育厅项目SB06093
2008-09-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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