10.3969/j.issn.1000-7695.2006.04.060
基于Web信息源的高校图书馆用户满意度测评方法的研究
本文阐述了顾客满意度的定义及当前普遍采用的逻辑模型-费耐尔模型,在此基础上论述了高校图书馆导入基于Web信息源的动态测评系统的必要性,并构建了集中式Web信息源与高校图书馆读者满意度指标体系的映射关系,研究开发了相应的数据挖掘和计算方法.
高校图书馆、顾客满意度、动态测评、信息服务、读者研究
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G250.7(图书馆学、图书馆事业)
2006-06-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
190-192,200