运用PDCA循环改善服务传递系统

摘要：

对服务传递系统进行探讨,并运用PDCA循环对服务流程进行改善.

关键词：PDCA循环、服务传递系统、服务失误、改善

所属期刊栏目：26

分类号：C931(管理学)

在线出版日期：2006-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：223-226