10.3969/j.issn.1000-7695.2005.07.048
多因子评价模型在客户分类中的应用
提出一种基于模糊的客户细分方法--多因子评价模型.该模型采用客户生命周期时间、客户生命周期价值、客户份额和客户满意度作为客户分类的评价因子,对客户进行快速有效的分类.该模型既注重客户的行为,也考虑了培养客户成长的影响.
多因子评价模型、客户分类、客户份额、客户忠诚度
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F406(工业经济理论)
湖南省自然科学基金04JJ6040
2005-09-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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146-148,153