10.3969/j.issn.1000-7695.2005.03.043
顾客满意的形成机理与提升策略
顾客争夺日益激烈,关注并提升顾客满意已成为企业赢得竞过顾客满意度测评模型进行量化分析,而对顾客满意的改善与优化则只有通过实施顾客满意战略、开展顾客价值分析、进行顾客价值创新、实施顾客关系管理、加快顾客营销创新、实施顾客满意监控等策略实现.
顾客满意、形成机理、营销创新
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F273(企业经济)
国家自然科学基金70172039
2005-05-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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