服务的顾客价值与有形产品的顾客价值的比较研究

摘要：

本文从顾客价值概念的核心内涵出发,从购买前的评价过程、对质量的感知、关系价值三个角度对服务的顾客价值与有形产品的顾客价值的差异进行了比较研究.

关键词：服务、有形产品、顾客价值

所属期刊栏目：25

分类号：F124.3(中国经济)

在线出版日期：2005-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：182-183,196