10.3969/j.issn.1000-7695.2004.03.039
政府电子服务流程再造研究综述
流程再造是电子政府建设中必然伴随的管理变革.本文结合电子政府的核心--电子服务,依据业务流程再造的理论框架,对国外电子服务流程再造的相关研究进行简要综述.主要内容包括:从流程再造向电子服务的可移植性,电子服务流程再造的原则与方法,信息技术与电子服务流程再造,以及电子服务流程再造的挑战等.本文最后集中总结了目前研究的进展和存在的不足之处.
电子服务、流程再造、电子政府、新公共管理
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G203(信息与传播理论)
2004-08-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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