10.3969/j.issn.1000-7695.2003.06.011
整合应用CRM和专项应用CRM的案例比较研究
本文通过对几个CRM案例的研究,区别整合应用CRM和专项应用CRM,对CRM如何应用到组织当中进行了分类比较.在此基础上,我们提出了管理者实施成功的CRM系统必须要注意的一些重要问题.
客户关系管理、组织、数据挖掘
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G203(信息与传播理论)
福建省厦门金龙联合汽车工业有限公司资助项目
2004-03-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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