构建面向CRM的商业银行客户经理制

摘要：

客户经理制的引入不仅为商业银行的发展注入了新的活力,也给银行和客户关系带来一场深刻变革.CRM是企业利用网络资源和信息技术发展与客户关系新的管理手段,利用CRM来实施客户经理制将会给银行带来新的竞争优势.

关键词：客户经理、CRM、数据挖掘

所属期刊栏目：23

分类号：F830.1(金融、银行)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：68-71,86