10.3969/j.issn.1000-7695.2002.03.009
客户关系与企业核心竞争力研究
在激烈的市场竞争中,建立和培育良好的客户关系,可使企业立于优胜的地位.本文从建立"以客户为中心"的核心竞争力体系的重要性和迫切性入手,对客户关系进行了一些研究,包括客户定位、客户流失分析、客户满意度和忠诚度研究等,最后就如何培育良好的客户关系,打造企业强有力的核心竞争力提出解决方案.
客户关系、核心竞争力、客户定位、客户流失、客户忠诚度
22
F270(企业经济)
2004-04-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共5页
20-24